Gutes Ergebnis, gute Entscheidung?
Warum das Ergebnis einer Entscheidung nicht dasselbe ist wie die Qualität der Entscheidung - und warum das wichtig ist.
Die Entscheidungsfindung ist der entscheidende Faktor für den Erfolg im Geschäfts- und Privatleben. Man ist bestrebt, das bestmögliche Ergebnis für sich oder sein Unternehmen zu erzielen. Entscheidungsfindung ist definiert als der Prozess, der zur Auswahl einer Alternative unter mehreren möglichen Optionen führt. Als Prozess ist es eine Fähigkeit, die trainiert und verbessert werden kann. Zuvor ist es jedoch wichtig, das Ergebnis einer Entscheidung von der Qualität der Entscheidung zu unterscheiden. Lassen Sie uns zwei Beispiele zur Veranschaulichung nehmen:
Von den verschiedenen möglichen Ergebnissen zum Zeitpunkt der Entscheidung werden alle bis auf eines mit der Zeit verschwinden
Wenn zum Zeitpunkt der Entscheidungsfindung Ungewissheit über das Ergebnis besteht, sind mehrere Ergebnisse möglich (und meist nicht mit bekannten Wahrscheinlichkeitsverteilungen wie in den obigen Beispielen). Sobald das tatsächliche Ergebnis feststeht, ist es nicht mehr notwendig, alternative Szenarien ("Was-wäre-wenn") zu berücksichtigen.
Die Unterscheidung zwischen der Qualität der Entscheidung und der Qualität des Ergebnisses ist die Grundlage für Verbesserungen
Menschen neigen häufig dazu, Ereignisse, die bereits eingetreten sind, als vorhersehbarer zu betrachten, als sie zum Zeitpunkt der Entscheidungsfindung tatsächlich waren (hindsight bias, auch bekannt als known-it-all-along phenomenon). Dies kann einen Entscheidungsträger dazu verleiten, im Falle eines positiven Ergebnisses seine Entscheidungsfähigkeiten zu loben und im Falle eines negativen Ergebnisses dem Pech die Schuld zu geben, ohne die Qualität der Entscheidung zum Zeitpunkt der Entscheidungsfindung richtig einschätzen zu können.
Eine nüchterne Betrachtung des Verhältnisses zwischen der Qualität der Entscheidung und dem Ergebnis zeigt Folgendes: Auch wenn eine gute Entscheidung kein Garant für ein gutes Ergebnis ist, so besteht doch eine Korrelation zwischen beiden, d. h. eine gute Entscheidung führt mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einem guten Ergebnis. Die Beziehung zwischen der Qualität einer Entscheidung und ihrem Ergebnis lässt sich wie folgt veranschaulichen:
Wenn Sie die Qualität der Ergebnisse Ihrer Entscheidungen verbessern wollen, können Sie nur bei der Qualität der Entscheidungen beginnen, die Sie treffen; Sie sind dem Zufall ausgeliefert. Die Unterscheidung zwischen der Qualität der Entscheidung und der Qualität des Ergebnisses ist dabei der erste wichtige Schritt.
Entscheidungen zu treffen ist eine Fähigkeit, die man lernen und verbessern kann. Wenn Sie wissen wollen, woran Sie eine gute Entscheidung erkennen oder worauf Sie achten sollten, melden Sie sich für den Newsletter an und verfolgen Sie unsere Online-Beiträge.
© Decision Advisory Group GmbH.